Защо моят скенер Canon не работи?
Технологията ви позволи да замените конгломерат от устройства със забележително оборудване – многофункционалният принтер (MFP). Не само можете да генерирате качествени отпечатани документи, но с натискането на бутон или щракването на мишката можете да направите много повече:
- Сканирайте документ за копиране
- Сканирайте документ направо във вашия компютър за редактиране и/или споделяне
- Отпечатайте факс или друг документ, който сте получили по имейл
- Печатайте документи директно от таблети или смартфони чрез WiFi
Вашето MFP (наричано още принтер „всичко в едно“) прави толкова много, за да улесни живота ви, като заменя остарелите факс машини, скенери и копирни машини и спестява пари за поддръжка, електричество и подмяна. За домашна или бизнес употреба, тези гениални машини промениха начина, по който управлявате вашия компютър и работите с вашите документи, осигурявайки функционалността, без да заемат пространството на старите устройства. Те опростяват ежедневната ви работа – когато работят.
Както всички технологии, многофункционалните устройства изглежда спират да работят в най-неподходящите моменти. Точно когато трябва да сканирате важен документ на вашето MFP, оставате с разочарованието от скенер, който просто не си върши работата.
Canon е един от лидерите в индустрията при висококачествени и достъпни многофункционални устройства за сканиране, но не е необичайно да срещнете проблеми с вашия скенер на Canon по няколко причини.
Какво причинява вашият скенер Canon да не работи?
Отстраняването на проблеми с вашия скенер Canon е сравнително лесно, но проблемът ви може да бъде причинен от редица проблеми:
- Първо, опитайте да рестартирате компютъра си и да изключите скенера за няколко минути, след което отново да го включите. Това коригира повече проблеми с компютъра и устройствата, отколкото може да очаквате.
- Освен да изключите скенера, изключете захранващия кабел – това води до по-пълно нулиране на хардуера.
- Ако вашият скенер Canon е нов, той може да не е съвместим с вашата операционна система (ОС), като например остаряла ОС като Windows XP, или сега – дори Windows 7.
- Наскоро ли сте надстроили до нова ОС, като WIN 10? Може да се наложи да актуализирате драйвера за принтер/скенер.
- Свързването е възможен проблем - уверете се, че всички кабели са защитени, като например USB връзка
- Ако връзката ви е безжична, уверете се, че вашият скенер на Canon се свързва с вашия WiFi – на панела на скенера трябва да има индикация за комуникация.
- Драйверът на вашето устройство за скенера Canon може да е остарял или липсва.
- Драйверите на устройства могат да се повредят, което може да доведе до неправилна работа на скенера.
- Зловредният софтуер или вирусите може да са компрометирали вашата система, причинявайки много проблеми, включително отказ на устройства.
Проверете в портала за поддръжка на Canon или в отдела за обслужване на клиенти, за да се уверите, че моделът на скенера е съвместим с конфигурацията на вашата система.
Отстраняване на неизправности на вашето устройство с Windows
Windows предоставя някои методи за отстраняване на проблеми, които да ви помогнат, когато вашият скенер на Canon не сканира.
Въведете отстраняване на неизправности в прозореца за търсене, след което изберете вашия принтер в опциите за отстраняване на неизправности:
Можете да изберете опцията Отстраняване на неизправности, за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности, или да щракнете върху иконата на принтера, за да преминете направо към решение на проблема с печата, което включва вашия скенер Canon.
Щракнете върху бутона, за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности
Инструментът за отстраняване на неизправности на Windows ще ви преведе през стъпките, за да ви помогне да намерите проблема с вашия скенер на Canon, който не работи.
Ако Windows не успее да намери и коригира проблема ви, не се отчайвайте. Все още имате повече възможности.
Актуализиране на драйвера за вашия скенер Canon
Много собственици на Canon съобщават, че актуализирането на драйвера за техния скенер е разрешило проблемите при работа на устройството с Windows 10. Актуализирането на драйвера за вашия скенер може да се извърши по различни начини:
Използвайте Windows Update
Въведете Windows Update в прозореца за търсене и щракнете върху програмата Windows Update:
Щракнете върху опцията в Windows Update, за да проверите за актуализации
Използвайте диспечера на устройства, за да проверите софтуера на вашия скенер Canon
Алтернативен метод пред използването на Windows Update е да използвате диспечера на устройства, за да проверите драйвера за отделно устройство, като например вашия скенер на Canon.
Започнете, като въведете диспечера на устройства в полето за търсене на Windows и щракнете върху програмата Device Manager:
В списъка с показани устройства намерете вашия скенер на Canon. Изберете това устройство, след което щракнете с десния бутон и изберете опцията Актуализиране на софтуера на драйвера (този пример е избрал произволно аудио устройство като илюстрация)
Ще ви бъде дадена възможност да търсите автоматично правилния драйвер или да преглеждате компютъра си в папка, където знаете, че софтуерът съществува. Изберете опцията за автоматично търсене. Това ще позволи на Windows да търси в софтуерния регистър на Microsoft, за да намери най-добрия драйвер за вашето устройство.
Проблемът с използването на Windows Update или Device Manager за намиране на най-добрия драйвер за вашия скенер Canon е, че производителят може все още да не е регистрирал своя актуализиран драйвер, който решава проблема ви с Microsoft.
Търсене в уебсайта на производителя
Друга опция, която ви е налична при решаване на проблеми с вашия скенер на Canon, който не работи, е да се обърнете директно към Canon. Можете да търсите онлайн или в документацията на скенера, за да намерите телефонен номер за контакти за поддръжка, или да потърсите в уебсайта за поддръжка на компанията за информация за драйвери. Разбира се, ще трябва да можете да предоставите модела и евентуално сериен номер на вашето устройство, както и версията на операционната система и нивото на актуализация. Може да е успешно решение, ако сте изчерпали по-ранните опции.
Други стъпки, когато вашият скенер Canon не работи
Ако имате антивирусна функция във вашата система (трябва), уверете се, че базата данни за откриване на приложението или дефиницията са актуални. След това стартирайте пълно сканиране на вашата система. Това ще улови и се надяваме да премахне всички нежелани елементи във вашата платформа, които биха могли или да причиняват проблеми, или да чакат мълчаливо да причинят хаос в компютъра ви в бъдеще.
- Ако вашият скенер Canon е свързан чрез USB кабел, опитайте с друг кабел и дори опитайте с друг USB порт
- Проверете стъклото на скенера – мръсна или по друг начин замърсена повърхност може да доведе до проблеми със сканирането. Вижте ръководството на собственика за инструкции как да почистите стъклото, без да повредите повърхността.
- Уверете се, че на панела на скенера няма съобщение за грешка, което показва хардуерен проблем.
- Ако вашият скенер Canon не работи и е свързан към лаптоп, опитайте да промените опциите за захранване:
Въведете енергоспестяване в прозореца за търсене на Windows, след което изберете опцията Избор на план за захранване
Изберете опцията за Икономия на енергия и изберете опцията Избор на план за захранване
Изберете опцията за пестене на енергия.
Въпреки че може да не изглежда интуитивно, някои потребители на лаптопи съобщават, че тази проста стъпка е разрешила проблеми с окачването на скенера на Canon.
Ако търсите по-лесен начин
Проблемите с драйверите в никакъв случай не са изолирани от вашия скенер на Canon. Възможно е дори да има остарели или липсващи драйвери на вашия компютър, които ще причинят проблеми в бъдеще или могат да бъдат източник на други проблеми на вашия компютър. Регистрирането с услуга за автоматична проверка и актуализиране на драйвери може да ви спести време и разочарование при ръчно отстраняване на проблеми с устройството. Сред проблемите с ръчното актуализиране на драйвери:
- Времето, прекарано в търсене на правилните драйвери, може да бъде значително
- Инсталирането на грешен драйвер може да бъде дори по-лошо от драйвера, който вече имате
- Изтеглянето на драйвери от множество уебсайтове може да бъде объркващо, когато има много за избор
- Може да не ви е удобно да актуализирате драйверите на вашата система от техническа гледна точка