Коригиране на често срещани проблеми с приложението за видео конференции Zoom
Тъй като много компании преминават към отдалечена работа по време на пандемията от COVID-19, компаниите се оказват изправени пред новото предизвикателство да структурират своята отдалечена работа. Zoom се превърна в популярно приложение за видеоконферентна връзка и беше най-добрият избор за много групи и компании, които се насочват към отдалечена работа. Въпреки това, както е в случая с всеки технологичен превключвател, хората откриват, че могат да имат редица проблеми с него.
За да коригираме тези проблеми, съставихме ръководство за най-важните проблеми и как да ги разрешим в операционни системи Windows.
Zoom няма да се свърже
Ако не можете да се присъедините към среща с мащабиране, може да имате един от няколкото проблеми. Най-често грешката при връзката е грешка при мащабиране 1001307000.
Проблеми с Интернет
Уверете се, че не използвате VPN. Проверете дали други уебсайтове и друг софтуер работят.
Неправилни идентификационни данни
Уверете се, че срещата, към която се опитвате да се присъедините, не е защитена с парола. Ако е така, щракването върху връзка към него може да доведе до отхвърляне на връзката ви. Опитайте ръчно да се присъедините към Zoom ID в прозореца на Zoom.
Антивирусна или защитна стена
Не забравяйте да разрешите Zoom във вашия антивирусен софтуер или софтуер за защитна стена на вашия компютър, рутер или модем. Ако вашият софтуер за сигурност блокира Zoom, той няма да може да се свързва със срещи.
Мрежовият драйвер е остарял
Ако вашите WiFi или Ethernet драйвери са остарели, трябва да ги актуализирате, за да сте сигурни, че целият ви софтуер работи правилно.
Zoom няма да споделя екрана
Ако имате по-стар компютър, споделянето на екран в Zoom може да е трудно. Споделянето на екрана е много процесорно интензивно – и ако компютърът или драйверите ви са остарели, споделянето на екрана може да е трудно.
Някои компютри с карти Nvidia имат проблеми със споделянето на екрана. Можете да разрешите този проблем в контролния панел на Nvidia, като деактивирате автоматичното превключване на графични карти.
Zoom няма да показва видео
Преди да помогнем с този проблем, ще трябва да диагностицираме дали имате предвид, че не показва нечие видео или не показва вашето. Ако вашата уеб камера не работи, преминете към Zoom Webcam Not Working. Ако вашият екран за мащабиране не изобразява нищо, продължете да четете.
Ако мащабирането не показва нищо, когато се присъедините към среща, може да имате проблем с графичната карта. Уверете се, че имате инсталирани правилните драйвери за графична карта и опитайте да отворите Zoom отново след актуализацията.
Zoom няма да се стартира
Увеличаването не се отваря, когато щракнете върху връзки? Може да е просто решение!
Понякога актуализациите на Zoom могат да причинят проблеми с файловете. Простото деинсталиране и повторно инсталиране на Zoom трябва да реши този проблем. Може да се наложи също да прегледате браузъра си и да видите дали има инсталирани добавки за Zoom и ако е така, премахнете ги и ги добавете отново, след като можете успешно да стартирате Zoom отново.
Zoom няма да се инсталира
Ако инсталаторът за увеличение е неуспешен, може да имате пълно хранилище или вече имате инсталиран софтуер. Проверете хранилището на вашата файлова система и се уверете, че имате място за Zoom в него, и опитайте да стартирате инсталатора отново. За да получите най-новата версия на Zoom, отидете на https://zoom.us/ и не изтегляйте Zoom от сайтове на трети страни.
Ако имате място и Zoom все още не се инсталира, опитайте да инсталирате друг софтуер. Ако работи, може да са проблеми с инсталатора на Zoom. Свържете се с поддръжката на Zoom за допълнителна помощ с този проблем.
Уеб камерата за увеличение не работи
Вашата уеб камера не успява да се свърже в Zoom? Ето едно бързо упражнение за отстраняване на неизправности за отстраняване на проблеми с уеб камерата в Zoom.
Уверете се, че уеб камерата е включена
Ако сте на настолен компютър, може да сте забравили да включите уеб камерата. Ако сте на лаптоп, камерата винаги трябва да е свързана, но някои лаптопи имат хардуерен превключвател за деактивиране на връзката. Проверете вашето конкретно устройство за повече информация.
Уверете се, че драйверите на вашата уеб камера са актуални
Ако нямате драйвери или остарели драйвери, вашата уеб камера може да не се показва в програмите.
Уверете се, че друг софтуер не използва вашата уеб камера
Уеб камерите могат да се използват само от една програма в даден момент. Ако вашата уеб камера има индикатор за активност, проверете дали е включен, когато функцията Zoom е затворена. Ако е така, възможно е някой друг софтуер да го използва, като Google Hangouts, OBS, Skype. Опитайте да затворите друг софтуер, един път, за да видите кога светлината спира.
Звукът за споделяне на мащаба не работи
Има по-малко известна функция на Zoom, която ви позволява да споделяте и аудио от компютъра. Ако споделяте екрана си, по подразбиране той няма да споделя и аудио. Трябва да го активирате отделно.
Ако вашите устройства не се появяват в този списък, може да се наложи да актуализирате драйверите на вашето аудио устройство.
Zoom няма аудио
Всички в Zoom са изключени, но все още не чувате нищо? Вашето аудио изходно устройство може да липсва или да е избрано грешното аудио изходно устройство. За да промените своя аудио изход за Zoom на друго устройство, влезте в настройките си:
Промяна на аудио устройства в Zoom Meetings
Промяна на аудио устройства от главното меню
Коригиране на проблеми с драйвери в Zoom
Най-лесният начин да отстраните много софтуерни и хардуерни проблеми е да поддържате драйверите си актуални. Поддръжката на драйвери поддържа гладкото функциониране на вашата машина с Windows и свежда до минимум техническите трудности при важни срещи, като се уверява, че всяко устройство, което сте включили в компютъра, работи с най-новата и безопасна версия на драйверите.