Как да коригирате проблема с черния екран на смъртта в Windows 10

Опитайте Нашия Инструмент За Премахване На Проблемите

Изберете Операционната Система Изберете Програма За Проекция (По Желание)

Опишете Проблема Си

Кратко съдържание

Тази статия предоставя задълбочено ръководство за отстраняване на неизправности и коригиране на черен екран на смъртта проблем на Windows 10 компютри. Известен официално като Windows 10 черен екран на смъртта , този проблем показва само черен екран при включване или използване на вашия компютър.

Статията очертава различни причини за Windows 10 черен екран проблем. Те включват остарели графични драйвери, хардуерни повреди, софтуерни конфликти, вируси и скорошни актуализации на Windows.

Предоставени са поетапни решения за разрешаване на Windows 10 черен екран на смъртта . Основните стъпки за отстраняване на неизправности включват рестартиране на вашия компютър, зареждане в безопасен режим, проверка на връзките, актуализиране на драйвери, стартиране на сканиране за вируси, извършване на възстановяване на системата и поправка на Windows.

Дадени са и допълнителни съвети за предотвратяване на бъдещето черен екран проблеми на Windows 10. Те включват актуализиране на Windows, използване на антивирусен софтуер, внимателно инсталиране на нов софтуер, актуализиране на драйвери, избягване на модификации на системни файлове и редовно архивиране на вашите данни.

Като цяло статията служи като изчерпателно ръководство за отстраняване на проблеми с Черен екран на смъртта на Windows 10 , като се прилагат както стъпки за разрешаване, така и превантивни мерки. Следвайки тези инструкции, потребителите могат да разрешат този разочароващ проблем.

Разбиране на черния екран на смъртта в Windows 10

Черният екран на смъртта (BSOD) в Windows 10 е критична системна грешка, която води до празен черен екран вместо нормалния интерфейс на Windows. Този проблем може да възникне по време на стартиране или при използване на компютъра и може да бъде причинен от различни фактори.

Една често срещана причина за черния екран на смъртта е хардуерен проблем, като дефектна графична карта или разхлабена връзка. В някои случаи остарели или несъвместими драйвери на устройства също могат да предизвикат този проблем. Освен това софтуерни конфликти, инфекции със зловреден софтуер и повреда на системните файлове могат да допринесат за появата на черен екран.

Когато срещнат черния екран на смъртта, потребителите могат да наблюдават напълно черен или празен екран, без съобщения за грешка или видим курсор. Компютърът може да не реагира, което изисква ръчно рестартиране или изключване. Важно е да се отбележи, че черният екран на смъртта е различен от синия екран на смъртта (BSOD), който обикновено показва кодове за грешки и диагностична информация.

За отстраняване на неизправности и разрешаване на черния екран на смъртта в Windows 10 могат да бъдат предприети няколко стъпки. Те включват проверка на хардуерните връзки, актуализиране на драйвери на устройства, стартиране на антивирусни сканирания и извършване на проверки за целостта на системните файлове. Може също да е необходимо да стартирате компютъра в безопасен режим или да използвате разширени опции за възстановяване, за да диагностицирате и коригирате проблема.

В заключение, разбирането на черния екран на смъртта в Windows 10 е от решаващо значение за ефективно отстраняване на неизправности и разрешаване на тази критична системна грешка. Чрез идентифициране на възможните причини и следване на подходящите стъпки за отстраняване на неизправности, потребителите могат да възвърнат достъпа до своя компютър и да предотвратят бъдещи случаи на проблема с черния екран.

Какво представлява черният екран на смъртта на Windows 10?

Черният екран на смъртта на Windows 10 се отнася до често срещан проблем, при който екранът на компютър или лаптоп с Windows 10 става напълно черен при стартиране или по време на употреба. Този проблем може да възникне поради различни причини, включително хардуерни проблеми, софтуерни конфликти, проблеми с драйвери или дори инфекции със зловреден софтуер.

Когато се появи черният екран на смъртта, потребителят не може да види нищо на екрана и компютърът спира да реагира. Това може да бъде разочароващо и тревожно преживяване, тъй като не позволява на потребителя да има достъп до своите файлове, приложения или дори да използва компютъра изобщо.

Черният екран на смъртта може да се появи по всяко време и може да се появи след актуализация на Windows, по време на процеса на зареждане или произволно по време на употреба. Може да засегне както настолни компютри, така и лаптопи и не се ограничава до конкретна марка или модел.

Разрешаването на черния екран на смъртта на Windows 10 изисква отстраняване на неизправности и идентифициране на основната причина за проблема. Обичайните решения включват актуализиране на драйвери, извършване на възстановяване на системата, стартиране на антивирусни сканирания или извършване на чисто зареждане. В някои случаи може да се наложи пълно преинсталиране на операционната система.

Важно е незабавно да се обърне внимание на черния екран на смъртта, тъй като той може да показва сериозен проблем с хардуера или софтуера на компютъра. Пренебрегването на проблема или опитите за произволни корекции може да доведе до допълнителни усложнения и потенциална загуба на данни. Като следвате правилните стъпки за отстраняване на неизправности, е възможно да разрешите черния екран на смъртта и да възстановите нормалната функционалност на компютъра с Windows 10.

Как да заобиколя черния екран на смъртта?

Ако получавате черния екран на смъртта в Windows 10, има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да опитате да го заобиколите:

1. Рестартирайте компютъра си: Понякога простото рестартиране може да реши проблема с черния екран. Натиснете бутона за захранване, за да изключите компютъра, изчакайте няколко секунди и след това го включете отново.

2. Проверете връзките си: Уверете се, че всички кабели, свързващи вашия компютър с монитора, са добре включени. Понякога разхлабената връзка може да причини проблема с черния екран.

3. Стартирайте в безопасен режим: Безопасният режим ви позволява да стартирате компютъра си само с основните драйвери и услуги. За да стартирате в безопасен режим, рестартирайте компютъра си и натиснете многократно клавиша F8, преди да се появи логото на Windows. От менюто Advanced Boot Options изберете Safe Mode.

4. Актуализирайте своя графичен драйвер: Остарели или несъвместими графични драйвери могат да причинят проблема с черния екран. Посетете уебсайта на производителя на вашата графична карта и изтеглете най-новия драйвер за вашия конкретен модел. Инсталирайте драйвера и рестартирайте компютъра.

5. Извършете възстановяване на системата: Ако проблемът с черния екран е започнал наскоро, можете да опитате да извършите възстановяване на системата до предишен момент, когато компютърът ви е работил добре. За да направите това, натиснете клавиша Windows + R, въведете „rstrui.exe“ (без кавички) и натиснете Enter. Следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите системата си.

6. Стартирайте сканиране за вируси: Понякога зловреден софтуер или вируси могат да причинят проблема с черния екран. Използвайте надеждна антивирусна програма, за да сканирате компютъра си за злонамерен софтуер и да го премахнете.

Ако нито една от тези стъпки не работи, може да се наложи да потърсите професионална помощ или да се свържете с поддръжката на Microsoft за допълнителна помощ.

Често срещани причини за проблеми с черния екран на Windows 10

Проблемите с черния екран на Windows 10 могат да бъдат причинени от различни фактори. Разбирането на тези често срещани причини може да помогне за отстраняването и разрешаването на проблема по-ефективно.

1. Проблеми с драйвера на дисплея: Остарелите или несъвместими драйвери за дисплей често могат да доведат до проблеми с черния екран. Важно е да поддържате драйверите на вашия дисплей актуални, за да осигурите съвместимост с най-новите актуализации на Windows 10.

2. Хардуерни конфликти: В някои случаи конфликти между хардуерни компоненти или периферни устройства могат да доведат до потъмняване на екрана. Изключването на всеки наскоро добавен хардуер или периферни устройства и след това рестартирането на компютъра може да помогне за идентифицирането и разрешаването на проблема.

3. Повреда на системния файл: Повредените системни файлове също могат да доведат до черен екран. Изпълнението на сканиране на System File Checker може да помогне за идентифициране и поправяне на всички повредени файлове, които може да са причина за проблема.

4. Зловреден софтуер или вирусни инфекции: Зловреден софтуер или вирусни инфекции могат да причинят различни проблеми, включително проблеми с черен екран. Изпълнението на пълно сканиране на системата с помощта на надежден антивирусен софтуер може да помогне за откриване и премахване на злонамерен софтуер.

5. Настройки на мощността: Неправилните настройки на захранването понякога могат да доведат до потъмняване на екрана. Регулирането на настройките на захранването, за да се предотврати влизането на компютъра в режим на заспиване или хибернация, може да помогне за разрешаването на проблема.

6. Дефектен хардуер: В някои случаи дефектен хардуерен компонент, като например графична карта или монитор, може да бъде причината за проблема с черния екран. Тестването на хардуера на друг компютър или замяната му с известен работещ компонент може да помогне да се определи дали това е така.

7. Проблеми с актуализацията на Windows: Понякога проблемите с актуализациите на Windows могат да доведат до проблеми с черния екран. Връщането към предишна версия на Windows или преинсталирането на най-новите актуализации може да помогне за разрешаването на проблема.

8. Конфликти в софтуера на трети страни: Конфликтите между софтуера на трети страни и Windows 10 също могат да доведат до проблеми с черния екран. Деинсталирането или деактивирането на наскоро инсталиран софтуер или драйвери може да помогне за идентифициране и разрешаване на проблема.

Забележка: Важно е да създадете резервно копие на важните си файлове, преди да направите големи промени в системата си или да опитате каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности.

Като разберете тези често срещани причини за проблеми с черния екран на Windows 10, можете да предприемете необходимите стъпки за отстраняване и разрешаване на проблема ефективно.

Какво причинява черен екран на Windows 10?

Проблемът с черния екран в Windows 10 може да бъде причинен от различни фактори, включително хардуерни и софтуерни проблеми. Ето някои често срещани причини:

1. Проблеми с драйвера на дисплея: Остарели или несъвместими драйвери за дисплей могат да причинят проблема с черния екран. Когато драйверът на дисплея не работи правилно, това може да доведе до празен екран.

2. Повреда на системния файл: Повредата в системните файлове може да доведе до черен екран. Това може да се случи поради инфекции със зловреден софтуер, неправилно изключване или софтуерни конфликти.

3. Несъвместими приложения: Някои приложения може да не са съвместими с Windows 10 и могат да причинят конфликти, които водят до черен екран. Това важи особено за по-стар софтуер или драйвери, които не са актуализирани за съвместимост.

4. Хардуерни проблеми: Дефектни хардуерни компоненти като графични карти, кабели или монитори също могат да причинят проблема с черния екран. Проблеми със захранването или прегряване също могат да доведат до черен екран.

5. Актуализации на Windows: Понякога актуализациите на Windows могат да причинят конфликти с драйвери или друг софтуер, което води до черен екран. Това може да се случи, ако актуализацията не е инсталирана правилно или ако е несъвместима с определен хардуер или софтуер.

6. Зловреден софтуер или вируси: Зловреден софтуер или вируси могат да причинят нестабилност на системата и да доведат до черен екран. Тези заплахи могат да повредят системните файлове или да попречат на нормалното функциониране на Windows.

7. Неправилни настройки на дисплея: Неправилната промяна на настройките на дисплея, като разделителна способност или честота на опресняване, може да причини черен екран. Това може да се случи, ако настройките не се поддържат от монитора или ако са несъвместими с друг хардуер или софтуер.

Важно е да идентифицирате основната причина за проблема с черния екран, за да отстраните проблема и да го разрешите ефективно.

Ръководство стъпка по стъпка за коригиране на черния екран на смъртта

Ако изпитвате страховития черен екран на смъртта в Windows 10, не се паникьосвайте. Това ръководство стъпка по стъпка ще ви преведе през процеса на отстраняване на неизправности, за да ви помогне да разрешите проблема и да възстановите работата на компютъра си.

Стъпка 1: Рестартирайте компютъра си

Първото нещо, което трябва да опитате, е да рестартирате компютъра си. Понякога простото рестартиране може да реши проблема с черния екран. За да направите това, натиснете и задръжте бутона за захранване, докато компютърът ви се изключи. След това натиснете отново бутона за захранване, за да го включите отново.

Стъпка 2: Проверете връзките на вашия дисплей

Уверете се, че всички кабели, свързващи вашия монитор или дисплей с вашия компютър, са здраво включени. Понякога разхлабената връзка може да причини черен екран. Проверете двата края на кабела, за да сте сигурни, че приляга плътно.

Стъпка 3: Стартирайте в безопасен режим

Ако рестартирането и проверката на връзките не решат проблема, опитайте да стартирате в безопасен режим. За да направите това, натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. Въведете „msconfig“ и натиснете Enter. В прозореца за системна конфигурация отидете на раздела Boot и проверете опцията „Safe boot“. Щракнете върху OK и рестартирайте компютъра си. В безопасен режим можете да отстраните допълнително неизправности, без да работи софтуер на трети страни.

Стъпка 4: Актуализирайте своя графичен драйвер

Остарелите или несъвместими графични драйвери понякога могат да причинят проблема с черния екран. За да актуализирате своя графичен драйвер, щракнете с десния бутон върху бутона Старт и изберете Диспечер на устройства. Разширете категорията Display adapters, щракнете с десния бутон върху вашата графична карта и изберете Update driver. Изберете опцията за автоматично търсене на актуализиран драйверен софтуер. Ако бъде намерен нов драйвер, следвайте инструкциите на екрана, за да го инсталирате.

Стъпка 5: Извършете възстановяване на системата

Ако проблемът с черния екран е започнал наскоро, можете да опитате да извършите възстановяване на системата. Това ще върне компютъра ви в предишно състояние, когато е работил добре. За да направите това, отидете в менюто 'Старт' и потърсете 'Възстановяване на системата'. Отворете инструмента за възстановяване на системата и следвайте инструкциите, за да изберете точка за възстановяване и да започнете процеса на възстановяване.

Стъпка 6: Стартирайте сканиране за вируси

Зловреден софтуер или вируси понякога могат да причинят проблема с черния екран. Изпълнете пълно сканиране на системата, като използвате предпочитания от вас антивирусен софтуер, за да проверите за инфекции. Ако бъдат открити някакви заплахи, поставете ги под карантина или ги премахнете, за да видите дали това решава проблема.

Стъпка 7: Поправете Windows с помощта на инсталационен носител

Ако нито една от предишните стъпки не работи, може да се наложи да поправите Windows с помощта на инсталационен носител. Поставете вашия инсталационен диск или USB устройство на Windows 10 и рестартирайте компютъра. Следвайте инструкциите на екрана, за да поправите вашата операционна система. Този процес може да отнеме известно време, но може да поправи всички повредени системни файлове, които може да са причина за черния екран.

Стъпка 8: Потърсете професионална помощ

Ако сте опитали всички предишни стъпки и все още не можете да коригирате проблема с черния екран, може би е време да потърсите професионална помощ. Свържете се с компютърен техник или производителя на вашия компютър за допълнителна помощ.

Като следвате това ръководство стъпка по стъпка, трябва да можете да отстраните и разрешите проблема с черния екран на смъртта в Windows 10. Не забравяйте редовно да архивирате вашите важни файлове, за да предотвратите загуба на данни в случай на системни грешки.

Поправим ли е черният екран на смъртта?

Черният екран на смъртта в Windows 10 може да бъде разочароващ и тревожен проблем, но добрата новина е, че често е поправим. Въпреки че точната причина за черния екран може да варира, има няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да предприемете, за да опитате и разрешите проблема.

1. Рестартирайте компютъра си: Понякога просто рестартиране може да разреши проблема с черния екран. Натиснете бутона за захранване, за да изключите компютъра, изчакайте няколко секунди и след това го включете отново. Ако черният екран продължава, преминете към следващата стъпка.

2. Проверете вашите връзки: Уверете се, че всички кабели, включително захранващия кабел и кабела на монитора, са здраво свързани към вашия компютър. Понякога разхлабената връзка може да причини проблема с черния екран.

3. Стартирайте в безопасен режим: Безопасният режим е диагностичен режим, който зарежда само основните драйвери и услуги. За да стартирате в безопасен режим, рестартирайте компютъра си и натискайте непрекъснато клавиша F8, докато се появи менюто Advanced Boot Options. Оттам изберете „Безопасен режим“ и вижте дали проблемът с черния екран продължава. Ако можете успешно да стартирате в безопасен режим, това може да означава проблем с наскоро инсталиран драйвер или софтуер.

4. Сканирайте за зловреден софтуер: Зловреден софтуер или вируси могат да причинят различни проблеми на вашия компютър, включително черния екран на смъртта. Използвайте реномирана антивирусна програма, за да сканирате системата си и да премахнете всеки открит зловреден софтуер.

5. Актуализирайте своя графичен драйвер: Остарелите или дефектни графични драйвери също могат да доведат до проблема с черния екран. Посетете уебсайта на производителя на вашата графична карта и изтеглете най-новия драйвер за вашия конкретен модел. Инсталирайте драйвера и рестартирайте компютъра си, за да видите дали проблемът е разрешен.

6. Извършете възстановяване на системата: Ако наскоро сте направили промени в настройките на компютъра си или сте инсталирали нов софтуер, който може да е причинил черния екран, можете да опитате да извършите възстановяване на системата. Това ще върне вашата система обратно в предишно състояние, в което е функционирала правилно. За да извършите възстановяване на системата, въведете „възстановяване на системата“ в лентата за търсене на Windows, изберете „Създаване на точка за възстановяване“ и следвайте инструкциите на екрана.

Не забравяйте винаги да архивирате важните си файлове, преди да опитате стъпки за отстраняване на неизправности, тъй като някои методи могат да доведат до загуба на данни.

Ако нито една от тези стъпки не разреши проблема с черния екран, това може да е по-сложен проблем, който изисква професионална помощ. Обмислете да се свържете с компютърен техник или производителя на вашия компютър за допълнителна поддръжка.

Как се коригира черен екран на смъртта?

Ако получавате черен екран на смъртта на вашия компютър с Windows 10, ето няколко стъпки, които можете да предприемете, за да отстраните и разрешите проблема:

Рестартирайте компютъра си: Понякога простото рестартиране може да реши проблема с черния екран. Натиснете бутона за захранване, за да изключите компютъра, изчакайте няколко секунди и след това го включете отново.
Проверете връзките на вашия дисплей: Уверете се, че всички кабели, свързващи вашия монитор или дисплей с вашия компютър, са здраво включени. Понякога разхлабената или дефектна връзка може да причини черен екран.
Изключете външните устройства: Ако имате външни устройства, като USB устройства или принтери, свързани към вашия компютър, опитайте да ги изключите и след това рестартирайте компютъра. Понякога несъвместими или неработещи външни устройства могат да причинят черен екран.
Зареждане в безопасен режим: Рестартирайте компютъра си и натиснете многократно клавиша F8, преди да се появи логото на Windows. Това ще изведе менюто Advanced Boot Options. Оттам изберете Safe Mode и вижте дали компютърът ви се зарежда правилно. Ако това стане, може да имате проблем със софтуера или драйвера, който причинява черния екран.
Актуализиране на графични драйвери: Остарелите или несъвместими графични драйвери също могат да причинят черен екран. Посетете уебсайта на производителя за вашата графична карта и изтеглете най-новите драйвери. Инсталирайте ги и рестартирайте компютъра си.
Извършете възстановяване на системата: Ако наскоро сте инсталирали някакъв софтуер или сте направили промени в настройките на компютъра си, преди да се появи черният екран, можете да опитате да извършите възстановяване на системата. Това ще върне компютъра ви в предишно състояние, в което е функционирал правилно. Отидете в контролния панел, потърсете „Възстановяване на системата“ и следвайте инструкциите на екрана.
Стартирайте сканиране за вируси: Зловреден софтуер или вируси понякога могат да причинят черен екран. Стартирайте пълно сканиране на системата, като използвате вашия антивирусен софтуер, за да проверите за инфекции. Ако бъдат открити заплахи, премахнете ги и рестартирайте компютъра си.
Нулирайте или преинсталирайте Windows: Ако нито една от горните стъпки не работи, може да се наложи да нулирате или преинсталирате Windows. Това ще изтрие всички ваши лични файлове и настройки, така че не забравяйте да архивирате всички важни данни, преди да продължите.

Ако продължите да изпитвате черния екран на смъртта, след като сте изпробвали тези стъпки, това може да е хардуерен проблем и трябва да обмислите да се свържете с професионален техник за допълнителна помощ.

Предотвратяване на бъдещи проблеми с черен екран в Windows 10

За да избегнете проблема с черния екран на смъртта в Windows 10, изпълнете следните стъпки:

Поддържайте операционната си система актуализирана: Редовно актуализирайте Windows 10, за да сте сигурни, че имате най-новите корекции на грешки и корекции за сигурност. Microsoft често пуска актуализации за справяне с известни проблеми, включително проблеми с черен екран.
Използвайте реномиран антивирусен софтуер: Инсталирайте и актуализирайте редовно надеждна антивирусна програма, за да защитите компютъра си от зловреден софтуер и вируси, които могат да причинят проблеми с черния екран.
Бъдете внимателни, когато инсталирате нов софтуер: Преди да инсталирате нов софтуер, особено приложения на трети страни, се уверете, че той е съвместим с вашата версия на Windows 10. Несъвместимият софтуер може да доведе до конфликти и нестабилност на системата.
Сканиране за зловреден софтуер: Изпълнявайте редовни сканирания, като използвате вашия антивирусен софтуер, за да откриете и премахнете всеки потенциален зловреден софтуер или вируси, които може да причиняват проблеми с черния екран.
Деинсталирайте ненужните програми: Премахнете всички ненужни или неизползвани програми от вашия компютър, за да освободите системни ресурси. Това може да помогне за предотвратяване на конфликти и да подобри цялостната производителност на системата.
Актуализирайте драйвери на устройства: Остарелите или несъвместими драйвери на устройства могат да причинят проблеми с черния екран. Уверете се, че редовно актуализирате вашите драйвери, ръчно или чрез софтуер за актуализиране на драйвери.
Избягвайте да променяте системните файлове: Модифицирането на критични системни файлове може да доведе до нестабилност на системата и проблеми с черния екран. Правете промени в системните файлове само ако сте уверени в това, което правите и имате резервно копие на вашите данни.
Извършвайте редовна поддръжка на системата: Редовно почиствайте временните файлове, дефрагментирайте твърдия си диск и изпълнявайте други задачи по поддръжката на системата, за да осигурите оптимална производителност и да намалите риска от проблеми с черния екран.
Архивирайте вашите данни: Редовно архивирайте вашите важни файлове и документи на външно устройство за съхранение или услуга за съхранение в облак. Това ще ви помогне да защитите вашите данни в случай на неочаквани проблеми, включително проблеми с черен екран.

Като следвате тези превантивни мерки, можете да сведете до минимум риска от среща с черния екран на смъртта в Windows 10 и да осигурите по-стабилно и надеждно компютърно изживяване.

Защо фонът ми продължава да става черен Windows 10?

Ако срещате повтарящ се проблем, при който фонът ви продължава да става черен в Windows 10, това може да бъде разочароващо и да наруши работния ви процес. Този проблем може да бъде причинен от различни фактори, включително:

Системни или драйверни актуализации: Понякога актуализациите на вашата операционна система или графични драйвери могат да причинят конфликти, които водят до черен фон.
Настройки на захранването: Вашите настройки за захранване може да са конфигурирани да изключват дисплея след определен период на неактивност, което кара фона да стане черен.
Повредени системни файлове: Ако системните файлове, необходими за показване на фона, са повредени, това може да доведе до черен екран.
Злонамерен софтуер или вирусна инфекция: Определен зловреден софтуер или вируси могат да променят системните настройки и да причинят черния фон.

За да отстраните и разрешите този проблем, можете да опитате следните решения:

Рестартирайте компютъра си: Понякога простото рестартиране може да разреши временни проблеми и да възстанови фона.
Актуализирайте вашите графични драйвери: Посетете уебсайта на производителя и изтеглете най-новите драйвери за вашата графична карта, за да осигурите съвместимост с Windows 10.
Регулиране на настройките за захранване: Отидете до настройките за захранване и заспиване в настройките на Windows и променете времето за изчакване на дисплея, за да предотвратите изключване твърде бързо.
Сканиране за злонамерен софтуер: Използвайте надежден антивирусен софтуер или софтуер против злонамерен софтуер, за да сканирате системата си за злонамерени програми, които може да причиняват проблема.
Поправете системни файлове: Стартирайте инструмента за проверка на системни файлове, за да сканирате и поправите всички повредени системни файлове, които може да са причина за черния екран.

Като следвате тези стъпки за отстраняване на неизправности, трябва да можете да разрешите проблема с черния фон в Windows 10. Ако проблемът продължава, може да се наложи да потърсите допълнителна помощ от техническата поддръжка или да обмислите повторно инсталиране на вашата операционна система.